Im Rahmen des Projektes wurden Moderationstechniken eingeübt und trainiert. Ein Teil der Teilnehmenden übernahm Moderationsaufgaben innerhalb der gemeinsamen Treffen. Das Moderationstraining hat vielen Beschäftigten gezeigt, dass Lernen dazu beitragen kann, sich mehr zuzutrauen, auch in Bereichen, in denen man keine Fähigkeiten bei sich vermutet hat.

Auch Rollenspiele wurden geübt, die schwierige Situationen bei der internen Kommunikation mit Kollegen und Vorgesetzten zum Inhalt hatten. Auch typische Konfliktsituationen mit Kunden wurden in einem ermutigenden Lernumfeld nachgespielt und hilfreiche Verhaltensmaßnahmen trainiert.